Les règles de l'hôtel
L'hôtel Vent Des Dunes souhaite être un lieu de bien-être et de sérénité.
Ce règlement intérieur fixe quelques règles afin d'offrir le respect et la discrétion nécessaire
afin que chacun puisse passer le meilleur séjour possible dans notre hôtel.
Comportement
Nous demandons à nos hôtes :
- de respecter la tranquillité des autres résidents (ne pas claquer les portes, ne pas mettre la télévision trop forte ni faire trop de bruit entre 22h - 8h),
- d’user des lieux et des installations en "bon père de famille",
- d’éviter les comportements et les tenues vestimentaires susceptibles de choquer les autres résidents : nous respectons la culture et la liberté de culte de chacun au sein de l'hôtel,
tant qu'elle ne gène pas la liberté des autres résidents,
- d'éviter toute activité lucrative ou tout emploi de personnes rémunérées par le résident,
interdit au sein de l'hôtel.
Il est interdit de consommer de l'alcool dans les parties communes.
Les EVJG / EVJF ne sont pas possibles au sein de l'hôtel.
Enfants
Tous les enfants de 3 ans et plus sont considérés comme des adultes pour l'hôtel Vent des Dunes
en terme de réservation de chambre.
Nous pouvons vous proposer des équipements (lit bébé, parc, poussette,baignoire)
pour les bébés selon disponibilités.
Dans la mesure du possible, merci de les réserver avant votre séjour.
TAXES
La taxe de séjour en vigueur à Essaouira doit être payée par notre client au moment de son arrivée. Le montant de cette taxe est de 22 Dhs par nuit et par personne de plus de 12 ans
mais ce montant est susceptible d'évoluer selon la réglementation marocaine.
CARTE BANCAIRE ET ESPÈCES
Tous les paiements se font à la réception de l'hôtel en CB, espèces ou virement (exclusivement avec un compte marocain, minimum 5 jours avant le départ). Aucun paiement n'est effectué via notre site en ligne ou sur Booking mais un acompte peut être soit prélevé, soit viré dans les 14 jours avant votre arrivée.
Pour les règlements CB avec une carte étrangère, une plus-value est appliquée de +3%.
Pour les clients BOOKING.COM, le règlement est susceptible d'être effectué par prélèvement dans les 14 jours avant votre arrivée, conformément aux conditions d'annulation et de prépaiement sur Booking.
Si le montant de votre séjour n'est pas prélevé avant votre arrivée, il sera bien évidemment à régler sur place, selon les conditions de paiement mentionnées ci-dessus.
Paiements en surplus
Les transferts, les soins spa et les extras (boissons et repas) sont également à régler
à la réception de l'hôtel, en espèces uniquement.
Pour les activités hors de l'hôtel,
le paiement s'effectue directement auprès de nos partenaires en espèces.
TAUX DE CHANGE
FORMALITÉS D'ENTRÉE ET DE SORTIE ET PAIEMENT
Conformément à la réglementation en vigueur au Maroc :
Il est impératif de présenter une pièce d'identité lors de l'enregistrement et de remplir la fiche d'informations qui vous sera présentée. Nous ne pouvons accueillir les couples marocains ou mixtes dans une même chambre que s'ils sont mariés.
Nous prenons les paiements des nuitées et des taxes de séjour dès votre arrivée.
Les formalités de départ sont possibles de 8h00 à 11h00 à la réception. Pour les départs avant 8h00, les formalités de départ et de paiement seront effectuées la veille.
Une facture détaillée peut vous être fournie sur demande.
ENTRÉE ET SORTIE DE NUIT
De 21h00 à 8h00, l'accès à l'hôtel se fait par la clé de portail que vous avez sur votre porte-clés.
De plus, un veilleur sera présent toute la nuit.
INTERRUPTION DE SÉJOUR
En cas d'interruption du séjour, la totalité du séjour est payable
et aucun remboursement ne sera effectué.
Tout comportement contraire aux bonnes mœurs, à l'ordre public et aux règles internes de l'hôtel Vent des Dunes amènera l'établissement à demander au client de quitter l'établissement sans compensation et sans remboursement si un paiement a déjà été effectué.
Repas
Le petit déjeuner est servi de 8h30 à 10h30 sur la grande terrasse. Si vous devez partir avant 8 h 30, une collation peut vous être servie sur demande faite la veille.
Le déjeuner et le dîner sont également servis sur la terrasse du 2ème étage.
Le service de déjeuner est de 12h à 14h30
et le service du dîner de 19h à 22h.
Nous ne fournissons pas de service de chambre.
TERRASSE AU 2ème ÉTAGE
La terrasse est accessible de 8h à 23h. Nous comptons sur les bonnes manières de chacun pour respecter la tranquillité des autres résidents et des voisins de l'hôtel
(consommation d’alcool interdite).
Parking
Le parking devant l'hôtel est à la disposition de notre clientèle. Afin de garantir une place à tous, nous vous remercions de garer votre véhicule correctement.
Nous conseillons à nos résidents de verrouiller leurs véhicules et de ne rien laisser à l'intérieur, la responsabilité de l'hôtel ne pouvant être engagée
en cas de dégradation ou de vol dans votre véhicule.
REsponsabilité hôtelière
La responsabilité de l'hôtel Vent des Dunes ne peut être engagée
en cas de vol ou de dommage aux effets personnels, y compris dans les locaux communs de l'hôtel.
LINGE teint ou sali
Spa
L'espace détente au rez-de-chaussée de l'hôtel est uniquement accessible
sur réservation de 10h00 à 19h00, même pour accéder au hammam et/ou au sauna.
Ces services seront facturés en plus de votre réservation de chambre.
Piscine
Le port d'un maillot de bain est nécessaire pour accéder à la piscine,
l'utilisation de cette dernière dans toute autre tenue est interdite.
De plus, l’usage des serviettes de bain de vos chambre est interdit pour la piscine (ou la plage).
Nous mettons à votre disposition des serviettes de plage sur simple demande à la réception.
Nous demandons aux parents de rester vigilants avec leurs enfants autour de la piscine, celle-ci n'étant pas surveillée et donc accessible aux enfants uniquement sous la stricte responsabilité de leurs parents. Ils doivent être accompagnés en tout temps par leurs parents.
Afin de préserver le calme et la sérénité de tous, l'accès à la piscine est possible de 10h00 à 19h00.
Invités
Les visites de personnes extérieures à l'hôtel ne sont autorisées que dans des circonstances exceptionnelles avec l'accord de la direction de l'hôtel.
Les visiteurs doivent indiquer leur identité à la réception.
